Retourbeleid
Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Een artikel kan worden geretourneerd wanneer:
-
het product compleet is;
-
het product ongebruikt is of slechts uitgeprobeerd zoals je dat in een winkel zou doen;
-
het product indien mogelijk in de originele verpakking zit;
-
er geen gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen zijn.
Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel geleverd of een product dat al defect bij aankomst is).
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen via e-mail: [verkoop@ambisphere.be].
-
Vermeld je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug met een verzenddienst naar keuze.
-
Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Restitutie
Wanneer wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 7 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Omruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact op via [verkoop@ambisphere.be].
Omruilen kan binnen dezelfde retourperiode van 14 dagen.
Defect of verkeerd geleverd product
Is je product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur contact met ons op, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.
Contactgegevens
Ambisphere BV
Adres: Bietenweg 14 - 3300 TIENEN
E-mail: verkoop@ambisphere.be
Telefoon: +32(0)16/41.40.68
